قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از سایت و خدمات
به وب‌سایت ما خوش آمدید. استفاده از این سایت، ثبت سفارش یا دریافت خدمات به‌منزله مطالعه و پذیرش قوانین زیر است. لطفاً پیش از خرید نرم‌افزار حسابداری هلو یا استفاده از خدمات آموزشی و پشتیبانی، این موارد را مطالعه کنید.
۱. موضوع فعالیت و خدمات
فعالیت ما شامل فروش، آموزش و ارائه خدمات مرتبط با نرم‌افزار حسابداری هلو است. مقر اصلی مجموعه در جنت‌آباد، غرب تهران قرار دارد و خدمات، تا حد امکان و متناسب با نوع درخواست، به‌صورت حضوری یا آنلاین به مشتریان در سراسر ایران ارائه می‌شود.
۲. اطلاعات محصولات و انتخاب نسخه
نسخه‌ها و امکانات نرم‌افزار هلو ممکن است با توجه به نوع کسب‌وکار، صنف، سطح نیاز و شرایط عرضه متفاوت باشند. توضیحات سایت برای آشنایی اولیه است و مشتری باید پیش از خرید، نیازهای خود را با کارشناسان مطرح کند تا درباره انتخاب نسخه مناسب راهنمایی شود. مسئولیت انتخاب نهایی نسخه، پس از دریافت اطلاعات و مشاوره، بر عهده خریدار است.
۳. ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش از طریق روش‌های اعلام‌شده در سایت یا راه‌های ارتباطی مجموعه انجام می‌شود. سفارش پس از تأیید اطلاعات و پرداخت، مطابق شرایط اعلام‌شده پیگیری خواهد شد. لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و مشخصات موردنیاز را درست و کامل وارد کنید.
۴. تحویل، نصب و راه‌اندازی
روش و زمان تحویل محصول یا ارائه خدمات، با توجه به نوع سفارش و شرایط آن به مشتری اطلاع داده می‌شود. نصب، راه‌اندازی یا آموزش، در صورتی جزو سفارش است که در توضیحات محصول یا توافق با مشتری ذکر شده باشد. برای ارائه خدمات بهتر، ممکن است لازم باشد مشتری دسترسی یا اطلاعات موردنیاز را در اختیار کارشناس قرار دهد؛ این موارد صرفاً در حد انجام خدمت استفاده می‌شوند.
۵. آموزش و پشتیبانی
پشتیبانی ما از زمان خرید و در جریان استفاده از نرم‌افزار، در چارچوب خدمات خریداری‌شده و شرایط اعلام‌شده ارائه می‌شود. نوع، مدت، ساعات و دامنه پشتیبانی ممکن است بسته به محصول یا توافق طرفین متفاوت باشد. پشتیبانی شامل آموزش و راهنمایی مرتبط با نرم‌افزار است و لزوماً جایگزین خدمات تخصصی حسابداری، مالیاتی یا حقوقی نیست.
۶. مسئولیت نگهداری اطلاعات
مشتری مسئول حفظ امنیت رایانه، نام‌های کاربری و رمزهای عبور و تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات خود است. توصیه می‌شود از اطلاعات مالی و حسابداری به‌طور منظم نسخه پشتیبان تهیه کنید. مجموعه در حدود قوانین و شرایط خدمات، برای راهنمایی در این زمینه همراه شماست؛ اما مسئولیت تهیه و نگهداری نسخه پشتیبان بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. حقوق نرم‌افزار و محتوا
حقوق مادی و معنوی نرم‌افزار هلو متعلق به صاحبان حقوق آن است و استفاده از نرم‌افزار تابع مجوزها و شرایط اعلام‌شده از سوی شرکت عرضه‌کننده خواهد بود. متن‌ها، تصاویر و محتوای اختصاصی این سایت نیز بدون کسب اجازه کتبی، قابل بازنشر یا استفاده تجاری نیستند.
۸. لغو سفارش و بازگشت وجه
شرایط لغو سفارش، تعویض یا بازگشت وجه با توجه به نوع محصول، وضعیت تحویل، فعال‌سازی مجوز و خدمات انجام‌شده متفاوت است. پیش از پرداخت، شرایط مربوط به همان محصول را از کارشناس فروش بپرسید. درخواست‌های لغو یا بازگشت وجه از طریق راه‌های ارتباطی سایت بررسی و مطابق توافق و قوانین جاری پیگیری می‌شوند.
۹. حریم خصوصی
اطلاعاتی که برای ثبت سفارش، ارائه آموزش یا پشتیبانی از شما دریافت می‌شود، برای پیگیری درخواست و ارائه خدمات استفاده خواهد شد. این اطلاعات بدون مجوز شما در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌گیرد، مگر در مواردی که ارائه آن به‌موجب قانون الزامی باشد یا برای انجام سفارش ضرورت داشته باشد.
۱۰. تغییر قوانین و راه‌های ارتباطی
ممکن است این قوانین برای هماهنگی با تغییر خدمات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شوند. نسخه به‌روز قوانین از همین صفحه قابل مشاهده است. اگر درباره خرید، آموزش، پشتیبانی یا مفاد این صفحه پرسشی دارید، از راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با ما تماس بگیرید.